Was ein Ombudsmann tut, typisieren, Vor- und Nachteile (2024)

Was ist ein Ombudsmann?

Ein Ombudsmann ist ein Beamter, der normalerweise von der Regierung ernannt wird und gegen Unternehmen (normalerweise von Privatpersonen eingereicht).Finanzinstitutionen, Universitäten, Regierungsabteilungen oder andere öffentliche Einrichtungen und Versuche, die ausdrücklichen Konflikte oder Bedenken entweder durch Mediation oder durch Empfehlungen zu lösen.

Ombudsmen können in einigen Ländern unterschiedliche Namen haben, einschließlich Titeln als öffentlicher Anwalt oder nationaler Verteidiger.

Wie ein Ombudsmann funktioniert

Ein Ombudsmann hat normalerweise ein breites Mandat, das es ihnen ermöglicht, übergeordnete Bedenken im Publikum zu bekämpfen, und manchmal auch diePrivat, Industrie.Trotzdem erstreckt sich das Mandat eines Ombudsmanns manchmal nur auf einen bestimmten Sektor der Gesellschaft - zum Beispiel kann der Ombudsmann eines Kinder die Aufgabe haben, die Rechte der jungen Menschen eines Landes zu schützen, während sie in Belgien die verschiedenen sprachlichen und regionalen Gemeinschaften in Belgien ihrer eigene Ombudsmen.

In den Vereinigten Staaten Mitglieder derKongress der Vereinigten StaatenMeering als Ombudsmänner auf nationaler Ebene vertreten die Interessen ihrer Wähler und halten Mitarbeiter bei der Anwendung von Wählern, die sich mit administrativen Problemen befassen müssen, insbesondere durch Missmanagement.

Es gibt Ombudsmen in einer Vielzahl von Ländern und Organisationen in diesen Ländern.Sie können auf nationaler oder lokaler Ebene ernannt und häufig auch in großen Organisationen gefunden werden.Ombudsmen können sich nur auf Beschwerden über eine bestimmte Organisation oder ein bestimmtes öffentliches Amt konzentrieren und sich mit ihnen befassen, oder sie können eine breitere Reichweite haben.

Abhängig von der Zuständigkeit kann die Entscheidung eines Ombudsmanns rechtlich bindend sein oder nicht.Aber selbst wenn es nicht verbindlich ist, wiegt die Entscheidung normalerweise erheblich.

Was sind die Arten von Ombudsmenschen?

Obwohl die allgemeine Aufgabe des Bürgerbeauftragten gleich ist, können die Arten von Beschwerden, die sie behandeln, und die von ihnen angebotenen Lösungsdienste abhängig von ihrer Ernennung abweichen.Ombudsmen sind in Organisationen, Regierungen, Schulen und anderen Institutionen zu finden.

Ombudsmann für die Branche

Eine Branchen -Ombsman, wie eine Telekommunikation oderVersicherungOmbudsman kann sich mit Beschwerden der Verbraucher über unfaire Behandlung befassen, die der Verbraucher von einem Unternehmen, das in dieser Branche aktiv ist, erhalten hat.Oft wird ein Ombudsmann - und insbesondere auf staatlicher Ebene - versuchen, systemische Probleme zu identifizieren, die zu weit verbreiteten Verstößen gegen die Rechte oder schlechte Qualität der Dienstleistungen durch die betreffende Regierung oder die betreffende Institution führen können.

Organisatorische ombudsman

Eine große öffentliche Einheit oder eine andere Organisation kann einen eigenen Bürgerbeauftragten haben. Ein Beispiel dafür ist das kalifornische Ministerium für Gesundheitswesen.Abhängig von der Ernennung kann ein Ombudsmann bestimmte Beschwerden über die Dienste oder eine andere Interaktion untersuchen, die ein Verbraucher mit dem beteiligten Unternehmen hatte.

Ein Ombudsmann innerhalb einer Organisation kann auch eine Hauptfunktion bei der Behandlung interner Probleme wie Beschwerden von Mitarbeitern oder, wenn es sich um eine Bildungseinrichtung handelt, Beschwerden von seinen Studenten handelt.

Klassischer Ombudsmann

Die Aufgaben der Ombudsmen können breiter sein.Zum Beispiel haben einige Länder Ombudsmen für Probleme wie z.Korruptionoder Machtmissbrauch durch Regierungsbeamte.Darüber hinaus haben einige Länder Ombudsmänner, die die wichtigste Aufgabe haben, die Menschenrechte in diesen Ländern zu schützen.

Obwohl ein Ombudsmann normalerweise von der Regierung ernannt wird, wird er normalerweise ein hohes Maß an Unabhängigkeit und Autonomie haben, um seine Position zu erfüllen.Dies soll es dem Beamten ermöglichen, auf eine faire und unparteiische Weise gegenüber allen an einer Beschwerde beteiligten Parteien zu handeln.

Anwalt Ombudsman

Ein Anwalt-Bombsmann, wie der Name schon sagt, trifft Personen, die Beschwerden eingereicht haben, oder für diejenigen, auf die sich die Beschwerden beziehen.Sie sind im privaten oder öffentlichen Sektor zu finden, werden jedoch normalerweise als Anwalt für Bewohner von Langzeitpflege, alternden Erwachsenen, benachteiligten Menschen und denen, die nicht für sich selbst eintreten können, als Anwalt gefunden.

Medienbamerer

Ein Ombudsmann von Medien oder Nachrichten, der Beschwerden über die Berichterstattung erhält.Der Medien -Ombudsmann fördert eine genaue und transparente Berichterstattung in einem Umfeld, das das Vertrauen der Öffentlichkeit fördert.Ein Medien-Ombudsmann kann Medienkanälen helfen, langfristige und kostspielige Klagen in Bezug auf falsche Berichte und Verleumdungsansprüche zu verhindern.

Medien -Ombudsmen arbeiten mit Journalisten, Redakteuren und anderen Medienfachleuten zusammen, um Beschwerden zu untersuchen und zu beantworten.Sie veröffentlichen häufig ihre Reaktion auf ein breiteres Publikum, um die Transparenz ihrer Aktivitäten zu fördern.

Vor- und Nachteile eines Ombudsmanns

Ombudsmen bieten den Menschen einen Kanal an, um Beschwerden gegen Institutionen (z. B. Regierungen, Unternehmen, Organisationen, Nachrichtensendungen und Schulen) ohne den Einfluss des Angeklagten einzureichen.Sie führen faire und unvoreingenommene Forschungen ohne Kosten für den Beschwerdeführer durch, bieten Lösungen oder Mediationsdienste an.

Wenn Korruption vorhanden ist, können Ombudsmen illegale Verhaltensweisen untersuchen, aufdecken und helfen, zu korrigieren.Ombudsmen verhindern, dass die Regierungen ihre Macht missbrauchen, z.Sie tragen auch dazu bei, das Vertrauen in das System und die Fähigkeit wiederherzustellen, Probleme fair anzugehen.

Neben der Untersuchung und Anbieten von Lösungen dienen die Ombudsmen als Informationsquelle über Richtlinien und Verfahren.Als unparteiische Partei können sie die Kommunikation zwischen Parteien fördern und Probleme klären, die dem Fortschritt im Wege stehen.

Andererseits bietet ein Ombudsmann keinen Vorteil, wenn seine Arbeit moderate oder keine Ergebnisse erzielt.Mangel an Engagement und Service schadet das Vertrauen des Beschwerdeführers und der Öffentlichkeit, für die er ernannt wurde.Wenn der Anspruchskomplex ist, ist eine schnelle Lösung unwahrscheinlich.Die Ermittlungskostenzeit erfordern möglicherweise zusätzliche Ressourcen.Trotz der Empfehlung oder Lösung hat die Institution das letzte Wort über die Lösung des Problems.

Im Gegensatz zu Anwälten sind Ombudsmänner unparteiisch, außer in Fällen, in denen sie sich für die Rechte anderer einsetzen.Einige sind mit oder haben Rechtsausbildung erhalten;Sie können jedoch keine Rechtsberatung geben.Wenn der Beschwerdeführer die Lösung nicht genehmigt, kann er andere Maßnahmen ergreifen, z. B. die Einrichtung.Ein Ombudsmann kann jedoch keinen Fall untersuchen, nachdem er einem Gericht vorgelegt wurde.